Termos e Condições

A Europlantas está empenhada em salvaguardar a sua privacidade online. A Europlantas é referido nesta Política de Privacidade como “nós”, “nosso” ou “nós”. É muito importante para nós que você possa usar e desfrutar de nossos sites sem ter que se preocupar com sua privacidade. Esta Política de Privacidade foi concebida para ajudar a compreender como a sua informação pessoal será tratada. Por favor, leia esta Política de Privacidade juntamente com qualquer outro aviso de privacidade que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estamos coletando ou processando dados pessoais sobre você para que você esteja totalmente ciente de como e por que estamos a usar os seus dados.

1. ACERCA DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade descreve as informações pessoais que podem ser coletadas e processadas por nós, para que usamos suas informações pessoais, quando coletamos suas informações, como podemos usar e divulgar suas informações pessoais, e as escolhas que você pode fazer sobre suas informações pessoais.

 

Esta Política de Privacidade aplica-se ao website da Europlantas (independentemente de serem acessados ou usados) seja através de computadores pessoais, dispositivos móveis ou outra tecnologia (“Dispositivo”) e outros recursos interativos, aplicativos ou downloads operados por nós que estão disponíveis através deste website e que contêm esta Política de Privacidade produzida e mantida pela Europlantas. Ao utilizar o Website, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.

 

2. QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?

Nós recolhemos informações diretamente relacionadas aos produtos e serviços que você escolher, incluindo informações coletadas automaticamente e informações pessoais.

As informações recolhidas automaticamente (cookies) são usadas por nós apenas para análises estatísticas agregadas ou para fins de administração de sistemas. Nenhuma tentativa será feita para identificar usuários ou suas atividades de navegação, exceto quando exigido por lei.

Informação pessoal é informação sobre um indivíduo identificável, ou um indivíduo que é razoavelmente identificável se a informação é verdadeira ou não. O tipo de informação pessoal que recolhemos pode incluir:

• identificadores tais como nome verdadeiro, pseudónimo, endereço postal, número de telefone e/ou endereço de e-mail, código postal, nome da conta;
• detalhes demográficos, tais como idade e/ou sexo;
• internet ou outras informações sobre a atividade da rede eletrônica, incluindo histórico de navegação, histórico de pesquisas (por exemplo – o site anterior que você visitou), e informações sobre a interação de um consumidor com um site da internet; e aplicação, ou propaganda, de produtos em que você está interessado;
• informações do dispositivo e informações que o ajudam a aceder aos Serviços (tais como informações de login, nome da rede Wi-Fi, endereço IP (Internet Protocol) (um número que é exclusivo da máquina através da qual está ligado à Internet), etc;
• informações de geolocalização, tais como país, cidade e endereço;
• informações sobre pedidos e outras provas de compra quando você envia um produto;
• informação do inquérito; e
• outras informações que são necessárias para a sua consulta.

 

3. QUANDO É QUE RECOLHEMOS INFORMAÇÕES?

Podemos recolher informações pessoais suas quando você:

• preencha um formulário de inscrição, inscreva-se em um serviço;
• lidar connosco por telefone ou através de qualquer dispositivo;
• usar uma atividade interativa, participar de um sorteio ou concurso;
• enviar-nos um e-mail;
• envie os seus dados pessoais através do Website;
• peça-nos para entrar em contacto consigo depois de visitar o Website; e
• concordar em efetuar uma compra on-line.

 

4. COMO É QUE RECOLHEMOS INFORMAÇÕES?

Recolheremos informações pessoais quando nos fornecer, e apenas na medida do necessário para fornecer o produto ou serviço solicitado ou para realizar as nossas operações administrativas internas.

Podemos receber informações solicitadas automaticamente através de cookies. Quando interage connosco na Internet, o nosso sistema envia-lhe automaticamente um ‘cookie’. Um cookie é uma pequena quantidade de informação enviada de um servidor web para o seu computador, tablet electrónico ou smart phone que permite que o seu dispositivo seja reconhecido. Ele é usado para lidar com as suas sessões de internet nesse dispositivo e contém um identificador único. Outras informações armazenadas pelo cookie incluem os dados de tráfego do website. Estes dados não são utilizados para identificar detalhes individuais. Nós apenas recolhemos os dados em resultados anónimos para avaliar e melhorar as nossas capacidades e serviços de utilização da Internet. Você pode desativar os cookies usando as preferências do seu navegador, mas algumas características do site podem não funcionar se você o fizer.

Também recebemos informações através de terceiros quando você visita nossa página em sites ou canais de mídia social (por exemplo, Facebook, Instagram, etc.).

Podemos receber dados pessoais sobre você de vários terceiros e fontes públicas. Dados técnicos das seguintes partes:

• fornecedores de análises, como o Google Analytics;
• fontes de informação de pesquisa, como o Google e o Bing.
• fornecedores de lojas de aplicativos, como a Apple App Store e o Google Play

Recolheremos a sua informação pessoal por meios legais e justos e não de uma forma irrazoável.

 

5. USANDO INFORMAÇÕES PESSOAIS

Recolheremos, manteremos, utilizaremos e divulgaremos informações pessoais com o objectivo de lhe fornecer ou oferecer bens e serviços, para quaisquer fins que possa razoavelmente esperar, para quaisquer outros fins autorizados por lei, ou para quaisquer outros fins com o seu consentimento. Isto pode incluir a divulgação a organizações que nos fornecem serviços técnicos e de apoio, e aconselhamento profissional.

 

Nós usamos informações pessoais das seguintes maneiras:

• fornecer-lhe notícias e informações sobre os nossos produtos e serviços;
• Fornecer, entregar, fornecer, fornecer, administrar e melhorar os nossos produtos e serviços;
• Fornecer ofertas de marketing através de marketing directo, compilação de bases de dados, pesquisa de mercado, análise e segmentação de dados e o processamento ou criação de outras informações de marketing;
• comunicar com você, como responder a consultas e reclamações;
• enviar-lhe material de marketing e promocional que acreditamos que possa ser do seu interesse;
• Procure seu feedback para fins de pesquisa de mercado. A participação em pesquisas online é completamente voluntária e anônima. Ela não será usada para recolher informações de identificação sobre qualquer indivíduo;
• proteger a propriedade intelectual e os nossos direitos legais; ou
• proteger nossos direitos ou propriedade e cumprir com os processos legais, que podem incluir divulgações às autoridades policiais, reguladoras ou agências governamentais.

 

Você pode, a qualquer momento, solicitar que descontinuemos o envio de e-mails ou outras comunicações. As solicitações devem ser direcionadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente – 256 581 080

 

Marketing directo

De vez em quando, podemos usar as informações pessoais que coletamos de você para identificar produtos e serviços específicos que acreditamos que possam ser de seu interesse. Podemos então contactá-lo para o informar sobre estes produtos e serviços e como eles o podem beneficiar. Cada contato de marketing diretamente endereçado enviado ou feito por nós incluirá um meio pelo qual você pode cancelar a inscrição (ou optar por não receber mais informações de marketing). Além disso, você pode nos instruir a qualquer momento para remover qualquer consentimento prévio que tenha dado para receber comunicações de marketing da nossa parte. Os pedidos devem ser dirigidos ao Serviço de Atendimento ao Cliente – consulte Fale Contato.

 

Participantes em Concursos, Concursos e Sorteios

Podemos oferecer concursos, sorteios e competições através do Website que possam requerer registo. Ao participar em uma competição, concurso ou sorteio, você concorda com os termos, condições e regras oficiais que regem essa promoção em particular. Se você optar por participar de uma competição, concurso ou concurso, poderemos divulgar informações pessoais a terceiros ou ao público em conexão com a administração de tal competição, concurso ou concurso, incluindo, sem limitação, em conexão com a seleção do vencedor, cumprimento do prêmio, e conforme exigido por lei ou permitido pelas regras oficiais, como em uma lista de vencedores.

 

Candidatos a emprego

Recolhemos informações dos candidatos a emprego. Estas informações conterão informações pessoais como nome, endereço, histórico de emprego e detalhes de referência.

Geralmente, coletamos informações pessoais diretamente do candidato a emprego, mas algumas informações podem ser fornecidas por terceiros que prestam serviços de recursos humanos. As informações pessoais do candidato a emprego serão utilizadas para fins de recrutamento e para avaliar a candidatura do candidato a emprego. Quando desejarmos utilizar as informações para outros fins, procuraremos obter previamente o acordo do candidato a emprego.

 

6. COMPARTILHAR INFORMAÇÕES

Partilharemos informações dentro do Grupo Europlantas.

Poderemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviços que executam serviços em nosso nome e nos ajudam a administrar nosso negócio, incluindo a execução de nossos sites e concursos, a entrega de nossos e-mails para você, a análise dos dados que coletamos e o envio dos produtos e serviços que você solicitou. Só partilhamos as informações pessoais necessárias para que estas empresas possam completar as tarefas que solicitamos. Elas são obrigadas a proteger suas informações da mesma forma que nós protegemos e não as compartilhamos ou as utilizamos para qualquer outro fim.

 

Nós compartilhamos informações em Mídias Sociais. O nosso site pode incluir links de mídias sociais, como o Facebook. Se você clicar em qualquer um desses links, ele poderá coletar seu endereço IP e registrar qual página você estava visitando no momento. As redes sociais também podem usar cookies para que o recurso possa funcionar corretamente. As mídias sociais são hospedadas por terceiros. Quando você clicar neles, seus dados pessoais serão processados por esse terceiro, de acordo com as políticas de privacidade deles.

 

Nós não vendemos e não venderemos as suas informações pessoais. Nós não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto para alguns propósitos comerciais necessários permitidos por lei ou você nos deu seu consentimento para fazê-lo. Estes terceiros concordaram em manter a confidencialidade e a segurança da informação. Não partilharemos as suas informações pessoais fora do Grupo Europlantas, excepto:

• Quando precisarmos de aplicar a Política de Privacidade, Termos de Uso ou Política de Cookie;
• Quando precisarmos proteger a segurança, os direitos e a propriedade da nossa empresa, dos nossos clientes ou de terceiros parceiros;
• Quando precisamos atender a processos legais ou se a divulgação dos dados for exigida por lei;

 

7. TRANSFERÊNCIA, ARMAZENAMENTO E PROCESSAMENTO DE DADOS

A Europlantas realiza negócios em todo o mundo e as informações pessoais que coletamos de você serão transferidas, armazenadas ou processadas em nossos escritórios ou por terceiros que realizem tais serviços em nosso nome. Todas as informações que coletamos de você podem estar localizadas em países com leis de privacidade que podem ser diferentes de onde você mora. Garantimos que os seus dados pessoais são protegidos exigindo que todas as empresas do nosso grupo e prestadores de serviços sigam as mesmas regras ao processar os seus dados pessoais. Ao utilizar os nossos Serviços, a transferência, recolha e processamento de dados ocorrerá conforme especificado nesta Política de Privacidade, nos nossos Termos de Utilização e em quaisquer outros termos fornecidos no momento da recolha. Sempre que a sua informação pessoal for transferida, armazenada ou processada por nós ou por terceiros que executem tais serviços em nosso nome, tomaremos medidas razoáveis para salvaguardar a privacidade da sua informação pessoal.

 

8. SEGURANÇA DOS DADOS

A Europlantas está empenhada em manter a sua confiança, protegendo e assegurando as suas informações pessoais. Temos em vigor padrões comerciais razoáveis de tecnologia e segurança operacional para proteger todas as informações pessoais que nos são fornecidas contra uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação. Limitamos o acesso às informações pessoais a indivíduos com uma necessidade comercial consistente com a razão pela qual as informações foram fornecidas.

 

A Internet não é 100% segura. Não podemos prometer que a sua utilização dos nossos sites e aplicações será completamente segura. Nós o encorajamos a ter cuidado ao usar a Internet. Isto inclui não partilhar as suas palavras-passe. Este site pode incluir links para sites de terceiros, como o Facebook ou o Instagram. Nós não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade. Quando você sair do nosso site, nós o encorajamos a ler o aviso de privacidade de cada site que você visitar.

 

Iremos notificá-lo e a qualquer regulador aplicável de uma violação de dados quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

 

9. POR QUANTO TEMPO VAMOS MANTER OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Apenas reteremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação dos seus dados pessoais, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos atingir esses fins por outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

 

10. OS SEUS DIREITOS LEGAIS

Se desejar cancelar a sua inscrição, por exemplo, em newsletters ou e-mails de marketing, poderá fazê-lo através do link fornecido nesses e-mails. Se desejar apagar os cookies colocados, a nossa política de cookies ajudará a mostrar-lhe como fazer isso. Em determinadas circunstâncias, você tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. A Europlantas cumpre com os direitos concedidos aos cidadãos da UE ao abrigo do Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR).

Exceções

O seu direito de acesso às suas informações pessoais não é absoluto. Em algumas circunstâncias, a lei permite-nos recusar o seu pedido para lhe facultar o acesso às suas informações pessoais. Tais circunstâncias podem incluir onde:

• o acesso representaria uma séria ameaça para a vida ou saúde de qualquer indivíduo;
• o acesso teria um impacto não razoável sobre a privacidade dos outros;
• o pedido é frívolo;
• a informação diz respeito a um processo de tomada de decisão sensível do ponto de vista comercial;
• o acesso seria ilegal; ou
• O acesso pode prejudicar as actividades de execução, uma função de segurança ou negociações comerciais.

 

Solicite a correcção das informações pessoais que temos sobre si. Isto permite que você tenha qualquer dado incompleto ou impreciso que tenhamos sobre você corrigido, embora possamos precisar verificar a precisão dos novos dados que você nos fornece.

 

Solicitar a eliminação ou apagamento das suas informações pessoais. Isso permite que você nos peça para apagar ou remover dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Você também tem o direito de nos pedir para apagar ou remover seus dados pessoais quando você tiver exercido com sucesso seu direito de objeção ao processamento (veja abaixo), quando pudermos ter processado suas informações ilegalmente ou quando formos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Observe, no entanto, que nem sempre podemos atender ao seu pedido de apagamento por motivos legais específicos, que serão notificados a você, se aplicável, no momento do seu pedido.

 

Proteste contra o processamento dos seus dados pessoais quando dependemos de um interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo na sua situação particular que o leva a se opor ao processamento por esse motivo, pois você sente que isso afeta os seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de se opor onde estamos a processar os seus dados pessoais para fins de marketing directo. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para processar as suas informações que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.

 

Solicitar restrição de processamento dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que estabeleçamos a exatidão dos dados; (b) se nosso uso dos dados for ilegal, mas você não quiser que os apaguemos; (c) se você precisar que nós mantenhamos os dados, mesmo que não precisemos mais deles como você precisa para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (d) se você tiver se oposto ao nosso uso de seus dados, mas precisarmos verificar se temos fundamentos legítimos superiores para usá-los.

 

Direito de portabilidade dos dados. Nós forneceremos a você ou a um terceiro que você tenha escolhido seus dados pessoais em um formato facilmente utilizável ou em um formato estruturado, comumente utilizado, legível por máquina. Observe que este direito é para responder a um pedido de divulgação ou se aplica apenas a informações automatizadas que você forneceu inicialmente o consentimento para nós usarmos ou onde nós usamos as informações para executar um contrato com você.

 

Retirar o consentimento a qualquer momento em que confiamos no consentimento para processar os seus dados pessoais. No entanto, isto não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento. Se o utilizador retirar o seu consentimento, poderemos não ser capazes de fornecer determinados produtos ou serviços ao utilizador. Nós o avisaremos se este for o caso no momento em que você retirar o seu consentimento.

 

11. ESTE WEBSITE NÃO SE DESTINA A CRIANÇAS

O nosso site é destinado a adultos. Nós não coletamos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de crianças menores de idade sem a permissão de um dos pais ou responsável. Se você é pai ou tutor legal e acha que o seu filho menor de idade nos deu informações, você pode enviar-nos um e-mail para [email protected].

 

12. ACTUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós actualizaremos esta Política de Privacidade de tempos a tempos, publicando-a aqui. Não alteraremos a forma como lidamos com as informações coletadas anteriormente sem fornecer aviso prévio. Se aplicável, também iremos obter o seu consentimento.

13. FORMAS DE PAGAMENTO

O website tem ao dispor as seguintes formas de pagamento:

• Referência Multibanco: “Pagamento de Serviços”, com entidade e referência, em qualquer caixa Multibanco ou através do seu serviço de home banking. (Apenas disponível para clientes de bancos portugueses)
• MbWay: Pagamento simples, utilizando o “MBWAY” no seu telemóvel. (Apenas disponível para clientes de bancos portugueses com a app MB WAY instalada);
• Cartão de crédito: Pagamento simples utilizando um cartão de crédito ou débito (clientes de bancos espanhóis);
• PayShop: Pagamento simples na rede de agentes “Payshop”, lojas CTT ou postos de correio (clientes portugueses).

14. ENCOMENDAS E ENTREGAS

Ao efetuar uma encomenda na loja online, o cliente deve registar-se na loja online e deve aceitar os Termos e Condições.

O pagamento da encomenda deverá ser feito num prazo máximo de 24 horas, que será confirmado pela Europlantas. Após ultrapassado o prazo máximo de pagamento, a Europlantas irá cancelar a encomenda sem aviso.

O processo de envio das encomendas será iniciado após confirmação do bom pagamento.

O serviço de expedição de encomendas é realizado através de transportadora e funciona de segunda-feira a quinta-feira, dias úteis, entre as 9h e as 17h, para Portugal Continental e Espanha.

O tempo de entrega estimado é de 1 a 2 dias úteis, salvo motivos de força maior.

15. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

As encomendas podem ser canceladas ou alteradas desde que a mesma ainda não tenha sido expedida. Para saber se é possível cancelar a encomenda, contacte-nos por e-mail.

16. CONTATO

Poderá contactar a Viveiros Europlantas através do email [email protected] ou para o número de telefone 256 581 080 (Chamada para a rede fixa nacional).

A Viveiros Europlantas é uma sociedade Lda  com o contribuinte 501699651, localizada na Estrada Nacional 109, S/N, Ovar.

Estes “Termos e Condições” são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa.

A Viveiros Europlantas não se responsabiliza por quaisquer reações alérgicas dos seus produtos, pelo que se incentiva aos consumidores a cuidada e prévia pesquisa das plantas e dos seus componentes antes da sua aquisição, a fim de evitar a exposição a alergénios e provocar qualquer reação anafilática.

A par das alergias, a Viveiros Europlantas não se responsabiliza por qualquer perturbação de sono, respiratória, dermatológica ou oftalmológica que o contacto com as suas plantas possa eventualmente provocar.

Considera-se competente o Tribunal da Comarca de Ovar para dirimir quaisquer conflitos que resultem da interpretação e aplicação dos presentes Termos.

É da responsabilidade do cliente ler os “Termos e Condições” e entender as condições a que as suas encomendas ficam afetas.

De acordo com o decreto de Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de conflito o consumidor poderá recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC). Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1 / 4700-030 Braga; Tel.: 253 619 107; Email: [email protected] ; www.facebook.com/cniacc